自1975年成立以來，香港鐵路有限公司 (「港鐵公司」) 不斷發展，由開業時只營運九個車站的鐵路公司，發展至今成為覆蓋全港18區的鐵路網絡，並將鐵路的相關項目和業務擴展至遍及英國、澳洲、瑞典、中國內地和澳門，成為世界級可持續鐵路運輸服務營運商。港鐵公司以安全可靠、卓越的顧客服務及高成本效率見稱，每週日的全球客運量達1,280萬人次。團隊一直秉持核心理念，以客為本，努力不懈追求卓越營運，讓乘客體驗舒適的旅程。

推動城市和社區發展

港鐵公司致力運用公司的網絡、技能和資源，加強社區聯繫，建立繁榮共融的社區。在2019年，港鐵公司提供總值1,800萬港元的實物捐贈，並於多項社區活動投資共2,100萬港元，惠及不同社會階層的人士。除此之外，我們的員工亦十分支持義工活動，去年共參與了259個社區項目，完成合共 21,517小時的義工服務，服務對象包括年輕人、兒童、長者，以及弱勢社群。

全面加強防疫工作

氣候變化、人口結構的改變、新技術的出現，以及如新型冠狀病毒疫情爆發等新形勢，是全球當前面對的大挑戰。在香港致力應對和掌握「新常態」過程中，港鐵公司擔當著重要的角色。新冠病毒疫情爆發初期，港鐵公司立即在整個鐵路網絡加強清潔工作，當中包括引入「雙氧水霧化消毒機械人」，為港鐵設施進行清潔消毒。我們亦在列車車廂內採用光觸媒「納米銀二氧化鈦」塗層，防止病毒和細菌滋生。另外，我們在列車、車站和商場加強抽風，加密清洗和更換空調濾網，以及安裝無接觸感應式升降機按鈕，保障乘客及顧客的安全。

推疫情支援措施 與港人共渡時艱

作為社區一分子，港鐵公司希望在疫情爆發的艱難時刻，向有需要人士伸出援手。我們推出特別支援措施，包括向乘客提供額外的車費折扣優惠，並為車站及旗下商場的大部份租戶減免租金。我們亦捐助多個社區夥伴，提供口罩、食物、餐券、短期住所、學習支援，以及經濟援助等。港鐵公司的董事局及執行總監會成員亦捐出部分薪酬，支援多個慈善團體，幫助有需要人士。

圖片說明：港鐵義工隊協助銀杏館包裝飯盒，送贈予有需要人士。	圖片說明：港鐵義工隊聯同家福會向低收入家庭送贈平板電腦支援網上學習。

致力推行環保工作

除關顧社區外，港鐵公司一直非常支持環保。在興建新鐵路項目和日常營運時推行多項預防及緩解措施，避免及減低相關的環境影響。在興建新鐵路綫時，港鐵公司嚴格遵守所有法律規定及條例，並特別注意可能影響自然棲息地的路段和高度生態敏感的地區。港鐵公司自2007年起，便一直管理落馬洲濕地，該濕地被視為區內生物多樣性管理的最佳實踐示例之一，有超過270種雀鳥棲息於此，其中包括瀕臨絕種的黑臉琵鷺。濕地還棲息著蜻蜓、爬行動物、哺乳類動物和兩棲動物，包括被列為瀕危、脆弱和瀕臨絕種的物種。

全力應對氣候變化

港鐵公司的鐵路網絡，為所在城市提供環保及低碳的集體運輸服務。面對氣候變化的挑戰，我們不斷改善本身的環保表現，為保護香港的環境出一分力。我們更於去年制訂了氣候變化策略，積極應對氣候風險及當中帶來的機遇，加強港鐵公司應對氣候變化的抗逆力及適應性。

節約能源措施

港鐵公司一直採取多項措施優化能源效益，例如在香港採用了列車能源再生制動技術，將列車煞車時所產生的機械能轉為電能，再將電力回饋到供電網絡，並透過架空電力系統供其他列車使用。

我們亦繼續進行資產更換和硬件提升工程，進一步提升現有基礎設施的能源效益。例如，我們正進行大型的空調冷卻裝置更換項目，在2022年前分階段為38個車站及四個鐵路車廠更換共160部空調冷卻裝置。項目完成後，預期用電量較2017年將會減少達30%。

 採用綠色建築標準

港鐵公司致力採用綠色建築標準，並在建築物的建造及營運過程中考慮物料使用、能源消耗、水質及空氣質素等可持續發展因素。在過去四年，我們總共有七個新住宅物業發展項目獲得「綠建環評」(BEAM Plus) 金級認證。

綠化元素融入建築設計

在新車站的規劃階段，港鐵公司盡可能將綠化元素融入建築設計和周邊環境。香港西九龍車站在設計上充份展現港鐵公司在綠化方面的工作，車站上蓋及鄰近地方設有佔地三公頃的公共綠化空間，包括綠化廣場、巴士總站屋頂花園及觀光層，共栽種逾700棵適合香港氣候的樹木和灌木，包括重陽木和白蘭花。

另外，我們在沙中綫安裝新一代綠化天台系統，當中以顯徑站及周邊相關構築物的綠化天台系統規模最大，總面積達5,000平方米，大大提升了車站的外觀並有助減低車站溫度。與傳統的綠化天台設計相比，新一代系統可回收、節約和供應用水，長遠有效地維持植物生長，將灌溉所需用水量減至最低。此外，新一代綠化天台系統只需要較淺的種植土壤深度，因此可降低系統的負重和長期的保養成本。

圖片說明：顯徑站的綠化天台

利用新技術提升樹木管理策略

鑑於極端天氣事件的影響越趨嚴峻，港鐵公司已加強提升樹木管理策略，對鐵路沿綫約30,000棵樹木進行監控及保養。我們更利用「近距離無綫通訊技術」(NFC)，給予每棵樹木一張「電子身份證」，以便保養人員在進行定期檢查時能夠有效地擷取和更新樹木的資料，作進一步分析，預防塌樹的情況。

與市民攜手減少生活碳排放

為了鼓勵市民低碳出行，港鐵公司以MTR Mobile推出「碳足跡大挑戰」，市民只需登記成為MTR Mobile用戶，系統便會將乘客的車程紀錄自動轉換為所減少的碳排放量，還可以兌換成積分換取獎賞。另外，我們亦在MTR Mobile内提供減碳點子及透過電視節目和短片，向市民灌輸低碳環保意識，一起緩減氣候變化的影響。