數碼科技急速發展,大眾養成的數碼習慣,為各行各業帶來挑戰及機遇。企業重視大數據,「讓數據說話」成大勢所趨;人工智能技術成熟,能增加效率並降低人力成本,但就令消費體驗欠缺最重要的人性化交流(personal touch)。社交平台和搜尋器的演算法,也影響著消費者的選擇。社交媒體的崛起,減低市場推廣人員對傳統媒體的依賴,令市場策略「去大台化」和「碎片化」;但數碼營銷的重點,是否就止於追求觸及率和View數?
新城財經台由早年創辦第一屆《香港商場體驗行銷大獎》,以至其後因應數碼轉型趨勢,革新成為《Digital Ex數碼體驗營銷大獎》,創造嶄新的數碼營銷新指標,為商場業界、零售商戶、網店、電商,設定客觀公正的標準供消費者作參考,表揚致力提供優質數碼體驗,為消費者帶來便利及個人化服務的單位,亦藉此推廣優質消費體驗,促進香港零售消費市場持續進步。
今年踏入第十年的《Digital Ex數碼體驗營銷大獎2022》,除了繼往開來,以消費者的數碼體驗為首要準則,亦秉承緊貼數碼時代步伐的宗旨,更深入地研究現今消費者的數碼習慣,預測未來數碼消費模式趨勢,協助各大商戶能更快一步準確迎合新世代顧客的需要。