魏志煒表示，數碼化是中銀人壽業務發展策略裏的其中一個重要核心。透過數碼化及保險科技應用，不單能提升保險業的營運效率及風險管理，更重要的是，可大大改善客戶體驗 。例如，中銀人壽的目標三年網上儲蓄保險計劃，客戶能隨時隨地直接在中銀香港手機銀行直接投保，這是一個更安全、更可靠、更快捷的投保體驗，是他們能一直領先網上保險市場第一位置的重要原因。