本港經濟受疫情打擊，恒生深明中小企營運需要充裕資金作周轉，故採取主動及迅速的措施應對，主動為中小企業提供一系列紓困方案。恒生積極參與香港按證保險有限公司的中小企融資擔保計劃，全力支持「百分百擔保特惠貸款」。恒生率先推出網上預先登記，及後亦設有網上申請連上載文件平台，簡化貸款申請流程，截至2020年底，已有超過四成客戶利用網上平台遞交申請，加快紓緩中小企支薪及租金的壓力。除此之外，恒生還實行「預先批核還息不還本」安排，及延長貸款還款期和貿易融資數期等措施，並提供各項手續費和擔保費優惠。