馬會多年來的工作秉持同一宗旨，就是「致力建設更美好的社會」。新冠肺炎疫情嚴重打擊經濟及民生，馬會與香港社會一樣，渡過相當困難的一年，但馬會一直堅持信念、緊守崗位，實施多項嚴謹的防疫措施，保障顧客、會員、員工和騎練人員的安全健康。能夠在疫情期間繼續「馬照跑」，得以維持稅款及慈善捐款；亦保障員工的生活。截至2020年12月，馬會就疫情批出的捐款近10億港元，受惠人士超過100萬名。