渣打銀行作為已立足香港和內地超過一百六十年的國際銀行，多年來貫徹「一心做好，始終如一」的品牌承諾，以傳統配合創新服務香港及內地客戶。今年，渣打香港榮獲本年度「傑出灣區企業——企業傑出管治大獎」，便是他們致力發展大灣區和良好企業管治的最佳證明。

設立大灣區中心 全方位支援客戶

渣打香港公共事務、品牌及市場推廣主管關懿婷表示，渣打於2019年已成立了專責的粵港澳大灣區團隊，負責管理、戰略規劃及促進大灣區業務發展，為客戶提供持續的支持及優質服務，並在廣州天河區設立大灣區中心，令渣打在大灣區擁有完整的架構，實行系統性的管治方法，推展大灣區業務。渣打大灣區中心於2022年正式投入服務，涵蓋銀行業務、創新技術研發和客戶支援等多項重要設施，現時已有逾千名員工。

渣打作為全球最大的貿易銀行之一，一直致力促進各地市場的跨境交流，以連繫客戶與他們的業務為己任。近年不少港商銳意北上大灣區發展，渣打大灣區中心的設立，讓渣打早著先機，配合客戶的業務發展需要。

企業管治的三重架構

關懿婷指，渣打十分重視保持良好的企業管治，一直沿用的「前線」（Frontline）—— 「支援」（Support）——「管治」（Management）三重架構，多年來一直行之有效，尤其是銀行業特別著重各部門間的相互制衡 (Check and Balance)。渣打以此三重架構確保集團可以按法規有效率地營運，滿足客戶對優質銀行服務的需求，同時滿足員工以至大眾社會的期望，實踐渣打「一心做好，始終如一」的品牌承諾。

積極提倡三大企業文化行為

此外，渣打亦十分著重企業文化，近年公司內部積極提倡三大企業文化行為（Valued Behaviours），包括：精益求精（Never Settle）—— 即持續進步與創新，從成功或失敗的經驗中不斷學習；眾志成城（Better Together）—— 鼓勵同事之間多合作、多討論，集思廣益，為共同目標而努力；為所當為（Do The Right Thing）—— 要求同事誠實守信、以客為本，做正確的事。

所有新加入渣打銀行的同事，都需要認識和學習渣打的企業文化，而在職員工亦會定期重溫和檢視自己在實踐企業文化行為方面的表現，並承諾要保持良好的操守準則。

關懿婷強調，渣打會不時檢視各項相關措施，適時改進，務求不斷提升渣打的企業管治水平，成為業界的典範。

對未來企業管治發展的展望

近年「可持續發展」成為大潮流，渣打積極協助客戶履行其可持續發展的承諾，包括提供「綠色」銀行及金融產品，例如綠色按揭、綠色存款、企業的綠色貸款，以及在應「跨境理財通」而生的一些跨境綠色理財產品，支援客戶達到減排放的目標，及發展綠色灣區。