滙豐連續9年獲得「卓越中小企理財服務品牌大獎」，衷心感謝各中小企客戶的支持。在疫情下，滙豐明白各行各業的中小企面對更多不同的營商挑戰，而滙豐作為香港中小企的好拍檔，定必繼續竭盡所能，提供全面的營商支援。一如既往，滙豐將繼續配合各項政府措施，以紓緩商業客戶的資金壓力。自2020年2月起，滙豐已安排很多不同針對疫情的支援，涉及總共超過3200億港元的貸款金額。

除此之外，為方便中小企適應新常態，即使在家工作，足不出戶，也可以透過滙豐數碼平台—滙豐商務「網上理財」及流動應用程式，處理各種商業理財營運，包括：遙距開戶、跟進款項狀況、進行支付及外幣交易，以至管理薪資等。

自第五波疫情以來，客戶在數碼服務的應用錄得顯著上升，今年2月，數碼支付交易量按年增加四成半，而滙豐Business Express流動應用程式的登入次數亦較去年同期上升三成，由此可見滙豐數碼服務越來越受中小企的歡迎。

滙豐同時提升多項服務，例如24 x 7即時通訊平台—「在線通訊」(Live Chat)，由客戶服務專員即時解答查詢。另外，滙豐工商金融服務熱線在星期一至五的服務時間亦延長至晚上7點，希望幫助到更多客戶。

另外，滙豐提供銀行服務以外的數碼支援API平台—「滙豐智滙」（HSBC Smart Solution），幫助中小企簡化日常營運流程，譬如自動化的人力資源管理，方便管理員工薪酬和強積金，以及整合戶口結單等。

滙豐亦充當橋樑的角色，為中小企拓展機遇，例如透過「滙豐智滙」B2B平台，中小企客戶可獲得最新市場資訊，與專家及其他的企業聯繫交流。由此可見，在面對疫情，滙豐從未停步，致力為中小企提供全面並更適切的支援。