談及滙豐的流動強積金服務,不得不提滙豐一站式的手機App —「HSBC HK App」,客戶除可透過手機App處理銀行事務,強積金成員亦可透過手機App隨時隨地管理強積金,如:檢視強積金賬戶結餘、帳戶回報、資產分布、過往供款紀錄、檢視基金表現、更改投資分布等。
截至2021年12月,每日平均有15,000名客人登入手機應用程式,查閱強積金帳戶資料,較2020年上升超過30%。而透過電子渠道進行更改強積金投資指示,亦較2020年上升57%,其中透過手機進行強積金投資更改指示超過30萬宗。
滙豐強積金亦主動透過不同的電子渠道,如在滙豐強積金網站、社交媒體等,為大眾提供強積金最新發展。客戶亦可瀏覽滙豐強積金微信官方帳戶,透過此平台定期接收關於退休儲備、管理強積金等資訊,而當中虛擬助理Emma更會為客人提供24小時服務。
為了優化客戶的網上體驗,滙豐強積金一直積極探討並推出更多強積金功能,滙豐強積金成員現可透過手機整合強積金個人帳戶。而於2011年12月,滙豐強積金亦於香港滙豐的Business Express流動應用程式推出嶄新強積金功能,僱主可透過手機遞交強積金付款結算書。滙豐強積金亦積極配合積金局,推動「積金易」平台項目(eMPF platform),這是一個邁向電子化的重大改革措施,有助優化用戶體驗。
最後,滙豐強積金再一次感謝各界對滙豐的支持,日後滙豐強積金將繼續從客戶角度出發,提供更貼心服務,秉承優越強積金品牌理念,成為大眾理想退休策劃的可靠伙伴。