中銀香港一直本著「以客為先」的服務理念，致力為客戶提供多元化的產品方案，配合最專業的服務團隊及最方便的渠道，務求滿足客戶於置業旅程中不同階段的需要。

近年客戶對手機數碼化服務的需求不斷上升，所以我們持續優化「置業專家」手機APP，讓客戶可簡單輕鬆地計劃及達成置業大計。客戶只要透過手機APP，就可獲取實用的置業貼士、樓市最新動向及一手、二手樓盤資料，更可為自己的 dream house 即時估價，計算供款負擔能力，甚至按揭申請都可以於手機辦妥。透過手機APP的 Online Chat 功能，加上我們專業的按揭專隊更可隨時為客戶提供置業咨詢和按揭跟進服務，線上線下全方位照顧客戶需要。

此外，客戶對環保及可持續發展的關注度越來越高，中銀香港一直致力促進環境和社會的可持續發展，不斷豐富綠色金融服務。去年九月，率先推出全港首個「綠色按揭計劃」，為購買獲取「綠建環評」鉑金級或金級認證的一手、二手私人及政府資助住宅項目的買家提供綠色按揭獎賞。由遞交申請、上載文件至日常賬單管理，全程無紙化、數碼化辦理。估計每 1,000 位客戶支持此計劃，便可節省高達 90 萬張紙，相當於拯救 940 棵樹。

往後，我們會不斷提升產品服務及優化「置業專家」手機APP，為客戶提供專業快捷的全方位置業服務，並透過「綠色按揭計劃」推動各界和市民支持綠色建築，支持綠色金融發展，與大家攜手邁向減碳環保及可持續發展的綠色未來。