上一次筆者跟大家說到,找內地公司進行裝修工程,容易因中港兩地文化差異而引起溝通誤會,也分享了我以前委托內地公司替物業裝修的經歷;這次筆者將為讀者指出更多,為內地物業選擇裝修服務時,時有機會遇到的「中伏位」。
不少客戶在決定購買裝修公司的服務時,只知道服務的內容,並沒有去了解裝修工程是由裝修公司員工直接負責,還是外判了給第三方公司負責。雖然都是用同一筆金錢買同一項服務,但兩者之間的差別實在不容忽視。現時市場上不少裝修設計公司,都是由公司設計師畫好圖後,再交由第三方公司進行裝修工程,這種做法雖然普遍,卻存在不少缺點。
筆者曾遇到一個在國內買了別墅的客戶,打算在物業多處作出改動,更希望在花園位置興建一個泳池。裝修公司收到客戶要求後,首先要到現場視察環境,了解物業本身的結構,再應判斷是否可行及提供執行方案。如果裝修設計公司有自己的施工團隊,便可盡快安排人手到場視察,再馬上跟客戶溝通,落實施工計劃;但如果裝修設計公司沒有自己的施工團隊,就只能聯絡第三方公司交代客戶要求,等到第三方公司到場視察及思考可行方案後,報告給設計公司,再由設計公司向客戶轉達後再作商議。如此一來一回,不但花費大量時間,也很容易出現溝通上的誤會。
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