AXA安盛專心支援中小企 計劃開拓商業保險伸延至大灣區

AXA安盛一直致力成為香港中小企客戶的夥伴，為中小企帶來創新、適時及全面的保障。我們透過多種豐富而靈活的方案，為中小企客戶提供一站式全面風險保障、財務保障及僱員福利保障。AXA安盛亦會定期舉辦研討會或分享會，聆聽客戶的聲音，並且會透過進行市場調查，務求適時準確為客戶提供最適合的產品及協助。用心專注的客戶服務，令AXA安盛在新城財經台的《大灣區保險業大獎2021 – 香港站》獲得「傑出商業保險奬」！

疫情下 全力支援前線醫護和中小企

早前訪問AXA安盛一般保險營銷業務總監黎柱基先生，談到疫情中，AXA安盛如何調整推廣策略，黎柱基先生提到︰「在疫情爆發初期，AXA安盛已經率先推出全港首創的『守護前線』醫護保障計劃及『疫境同行』中小企計劃，積極為前線醫護及中小企客戶提升保障。」為了令客戶及成員獲得最新最快的專業健康資訊，AXA安盛利用各種通訊渠道，包括傳統信件、定期客戶通訊、網絡研討會、社交平台以及戶外廣告等，確保AXA安盛的中小企客戶及成員了解疫情、防疫資訊，以及相關的保障和服務。

黎柱基續指︰「因應社會變化及突如其來的疫情，公司加速了改革保險銷售的形式，由傳統面對面的方式轉變至自助或者網上銷售。AXA安盛亦因此投放大量資源去開拓保險科技，進一步加強數碼營銷技術，提高服務效率和質素。」

「疫境同行」中小企計劃 加速理賠效率

在疫情爆發初期，AXA安盛為首批向中小企提供支援的保險公司，當時推出了市場首創的「疫境同行」中小企計劃。

黎柱基表示︰「無論現有客戶或者新客戶，如果辦公室或者商店不幸有新型冠狀病毒確診個案，都可以在無需預先登記的情況下，享有免費的『清潔及消毒費用』保障。」

針對新冠疫情，AXA安盛額外提供住院無需預先批核的現金保障及入院免找數服務﹔防疫方面，AXA 安盛透過一系列的網絡研討會，向客戶和成員分享有關新冠病毒的健康建議以及疫苗小貼士，期間亦邀請AXA 安盛首席醫務總監邱家駿醫生為講者，務求舒緩大家在疫情下的疑惑和焦慮，同時令大家了解更多有關AXA 安盛的新增服務。

另外，成員在疫情下就算安坐家中，都可以透過AXA 安盛的一站式保險及健康生活數碼平台「EMMA by AXA」自助完成由註冊帳號到遞交醫療索償的程序，大大提升理賠效率，讓客戶有更好體驗。

展望未來 加快拓展包括大灣區

在疫情下，在家工作亦成為新常態，黎柱基透露：「AXA 安盛也正在研究不同的創新保障產品及服務，提供給中小企客戶，包括員工在家工作的保障，同時亦準備將我們的商業保險伸延至大灣區，為更多在大灣區設有辦公室及店舖的香港中小企提供保障及服務，AXA安盛將會繼續與中小企同行，透過創新產品和服務，支持企業同社會的可持續發展！」