「互聯網+」如何用於保險流程？

承接上一篇，談論到Lemonade 公司在多方面打破了我們保險公司的一般運作，今次我想再探討一下他們的彌賠過程是真正達到了「互聯網+」，而並不是我們見到大部分公司都只是再造「互聯網+」。

在過去十年中不少保險公司在香港都嘗試引入網上的服務，但大部分都只是提供一個網站來收取客人的資料而已，整個核保或是賠償過程在背後仍然是利用大量人手來處理，在過程中並沒有利用到互聯網的優勢提供更透明的過程予客戶。嚴格來說這只是將整個流程變得數碼化無紙化 ， 我十分明白這也是部分原因，因為保監只容許少量低保費產品在網上交易，整個發展亦只能夠變成「+互聯網」。

保險科技的發展是應該令到整個銷售至服務過程變得更快、更準、更透明。要達到「互聯網+」時，應該透過互聯網的出現，而做到以前沒有最終科技時所不能做到的，而又更先進的服務。