保險公司用的機械人

大家有否留意到我們一直所認識從事保險的朋友，大多屬於保險公司的代理中介人，好像未曾有過是隸屬保險公司內部營運的。其實公司分為多個部門，而人手其實亦非常之多，一間保險公司基本都最少有五六十人甚至乎過百人。

根據統計資料顯示，香港從事保險業人數佔有10萬多人， 當然保險代理中介人佔了大部分 ，可是每一個內部營運中都涉及到大量資訊的交換，保險公司根本沒有任何的存貨，只有一張一張的文件，一張張的合約。

我相信大家都聽過未來最快可能會被人工智能取替的工作，包括：律師，會計師等等，但站於我的角度，我認為保險內部的員工亦都應該要更加留意自己的價值，過去十年保險公司，特別於國內的保險公司已經開展利用人工智能機械人去處理大量的文件。從我記憶裡，於20年前曾在一間瑞士保險公司的香港總部做暑期實習，當時的系統已非常之先進，相信在行內是較早利用電腦軟件來分配工作，甚至乎計算一份保單所需要的工作時間。

我的大學畢業論文就因為我曾有幸體驗到如此先進系統從而開始研究，究竟保險公司是否可以全面由電腦軟件去取替整個營運？現時我們所提到的人工智能機械人所需要有兩個元素：第一，大量的數據。第二，羅輯性的營運模式。其實我們每天工作都是以一些指令，邏輯性思維來決定工作上的營運方法。