【專訪陳煥堂】醫院遙距應診 服務 成大趨勢

今日邀請到養和醫院副院長陳煥堂醫生，分享養和醫院遙距應診 服務的發展。於新冠疫情之下，不少行業發展網上服務，務求能提供最快捷的服務，讓客人足不出戶亦能享用服務，而這網上服務亦發展至醫療界。

遙距應診服務 成大勢

新冠疫情影響之下，保險業界已經可以遙距簽保單，而醫護界亦開始遙距應診，養和醫院副院長認為遙距服務成大勢所趨。未有疫情之前，陳醫生曾到訪過英國的遙距醫療服務，發展了好幾年，成績不錯。而在內地亦開始遙距診症一段時間，香港在疫情的期間發現有需要，遙距診症才應運而生。

 服務最初為檢測人士而設

養和醫院於疫情期間開始遙距應診，是為檢測人士而設。這類求診者一方面擔心自己受到感染，希望作進一步檢查。但礙於在隔離期間，不能出戶，於是院方透過視像通話，詢問病歷情況。及後送出檢測樣本樽，讓應診者留底深喉唾液，之後派員收集樣本進行檢測。完成檢測之後，亦會提告檢測報告予應診者，這是第一階段的服務。

遙距服務及後擴展至長期病患者

開始第一步遙距應診服務之後，發現病況穩定的長期病患者或可以利用遙距應診服務，例如﹕穩定性高血壓患者。患者透過血壓計的輔助，加上血壓紀錄，醫生便能透過患者血壓紀錄及視像通話進行問診，讓患者在可以家中進行覆診，減少他們到醫院的風險，便開始了第二步的遙距應診服務。

遙距應診有規則

進行遙距應診，院方有規則及程序讓醫生遵守。首要的是醫生與病人之間已建立了一定的關係，醫生熟悉病人的情況及醫療紀錄下才能進行。所以對初次求診人士並不合適﹔

但對於舊症的香港人，如他們移居或到外地工作的話，遙距應診服務是可行的。如非香港人士，希望使用遙距應診服務，則視乎醫生是否持有內地有效的行醫執照。此外，醫生於香港行醫是有購買責任保險，保障在港行醫時所出現的責任問題，但跨境行醫的話，要視乎這責任保險是否能覆蓋，這也是醫生進行遙距應診前需要考量的問題。

藥物提供成關鍵

現時於香港進行遙距應該服務，配送藥物的問題不大，大多都能配合。但如進行外地的遙距應診的話，要視乎所需藥物是否同樣於內地能否購買，以及獲准購買，這也是一個需要跟進的問題。

醫院配合電子理賠

保險業開始進行電子理賠服務，醫院方面同樣能進行配合。以往病者大多提供理賠文件，需要院方填寫。如病者進行電子理賠，院方同樣能配合，以電子方式回覆保險公司。

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