【專訪容思瀚】時刻保持積極 疫情期間屢獲殊榮 決心 自信心 恆心 決一不可

友邦保險(國際)有限公司區域總監容思瀚，由法律界轉到保險界不久，便取得MDRT 及TOT 的專業資格，容思瀚謙稱在保險財富管理行業發展，需具備第一是積極 的態度，工作上會遇到不同的困難，不要輕易為錯折或被客戶拒絕而放棄，保持積極及上進心。

其次是做事有誠信，清楚解釋細節內容予客戶，不要令客戶有任合誤會或不明白的地方，時刻保持專業的態度。除此之外，還要保持3個心﹕決心、自信心、恆心。容思瀚認為，不論從事那一類型的工作，必須具備這3個心。要有決心向成功出發﹔對自己充滿信心﹔以及面對失敗挫折後，仍對工作保持恆心。

容思瀚明白剛加入保險業的人士，或面對不同的困難，在他於剛入行時亦曾受客戶質疑是否很快會離開這行業？當時他跟客戶說﹕”將來的事情，實在無辦法預料，但在我可見的將來，會為客戶做好保障和盡力於保險業發展。因為我對自己的工作充滿熱誠。”他認為人生中會有不同階段，而每個階段必然有個起步點，身處在起步點時，難免會有些困難與挫折，雖然相當經驗豐富、年資深的同事，成績較遜色，但工作熱誠比其他人強，加上年紀尚輕，可以跟客戶一同成長。

疫情出現，各行各業均受到大大小小的影響，保險業亦不例外。疫情期間，同事們大多在家工作、客戶亦多留在家中，甚至相約會面。在這段時間反而令容思瀚意識到風險管理的重要性。不僅要關心客戶，同時要關心團隊的同事，內地疫情時未能通關，會多致電問候在外的同事們，直到今年，超過1年經有跟他們碰面，便拍些短片給他們，讓團隊各人的關愛，給予家的感覺。

容思瀚指根據保監的數字，2020年由內地訪客到港投保的保費，達港幣62億﹔相對2019年的400多億港幣，下跌了不少。甚至今年截至8月，保費只有2億港幣。而香港本地的保費，2019年跟2020年比較，大概是1200億左右。疫情下，巿民普遍對醫療保障的意識提高、需求及想法會較以前大，開始檢視自己的保險保障是否足夠。如有感不足的話，客戶會多了解，看看能否有產品能彌補不足。於2019年，政府推出了延期年金，不少客戶會選擇購買年金，作扣稅及退休計劃安排。隨着巿場環境影響，不少客戶會做理財、投資等保單，可以幫客戶做財富規劃、管理的安排。