宏利積極優化數碼平台 助成員妥善管理強積金

電台專訪

強積金實行超過20年，但至今香港巿民普遍覺得距離提取強積金的日子還有很長時間，令人疏於管理強積金戶口，甚或是弄不清楚自己總共有多少個強積金戶口。宏利作為香港最大強積金服務供應商*，亦留意到這個情況，特別推出一個方便使用的手機應用程式，令客戶可隨時隨地透過手機管理強積金供款帳戶和個人帳戶，培養積金管理的習慣。而應用程式更獲得接近滿分評價，證明程式得到用戶一致好評。一個多元化的帳戶管理平台，配合強大的強積金團隊，令宏利強積金連續四年獲得大灣區保險業大獎2023的「傑出強積金產品/服務獎」。

持續優化一站式數碼化平台 培養積金管理習慣

宏利香港及澳門退休業務部副主管何精怡(Jeanie) 表示，客戶依然依賴專業人士協助賬戶管理，宏利擁有龐大專業代理強積金團隊，憑藉其豐富經驗和專業知識，適時提供多方面協助，同時我們持續投放大量資源發展電子平台以及應用程式，配合專業的強積金中介人團隊，在退休籌劃路上善用科技共同掌握先機。

現時宏利強積金由申請、轉移到整合帳戶，可以透過電子平台或應用程式一站式處理。目前超過7成的強積金成員已選擇收取電子帳單，逾6成客戶屬於活躍數碼用戶，在過去12 個月曾登入網站或應用程式。何精怡指出公司著重客戶體驗，早於設計平台時以客戶角度出發，客戶透過平台轉移或整合帳戶時，處理速度比以往更快、更方便，加上圖表及數據顯示清晰，吸引他們繼續使用，從而養成定期管理強積金帳戶的習慣。