數碼體驗營銷大獎2022
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數碼體驗營銷大獎2022
上述調查於本年 10 月期間以網上問卷形式進行，共訪問了 4,936 名年齡介乎 18 至 65 歲人士，調查結 果顯示超過五成的受訪者（54%）預計今年聖誕個人消費會增加，超過三成受訪者（34%）表示消費 會與去年相同，當中只有 12% 受訪者表示會縮減消費。本港疫情持續穩定，加上政府發放電子消費劵， 令市民增加聖誕消費意欲，提振市場氣氛，同時亦帶動電子支付普及化。
對於今年聖誕購物及消費意向，四成六受訪者預計會選擇到商場內的商店，21% 選擇在零售店舖消費， 花費在網購的佔31%，出外用餐（56%）和逛街購物（52%）比去年增加，估計是隨著疫情緩和，社交 距離措施放寬，市民安心外出消費導致用餐、購物、看電影甚至戶外運動等這些活動都較去年增加超 過四成以上。
最能吸引受訪者於聖誕到商場購物的主要原因是商場推出的購物折扣和優惠，例如：免費停車、美食 廣場的折扣等（65%），令消費者可以盡情購物，其次是商場更早更長的促銷活動（51%）及提供購 物大抽獎（49%）。而商場消費儲積分計劃，都是受訪者考慮的因素之一。
網上購物已經成為市民日常生活的一部分，調查顯示受訪者在過去6個月的消費模式，網上消費漸趨 成熟，接近九成受訪者表示曾在網上購物，19% 更是平均每星期網上購物至少一次。四成以上的市民 曾用大型商場設立的網上平台提供的服務，甚至 76%曾使用網上平台提供訂餐或用自取平台服務。
被問及購買不同類型產品的渠道，近七成受訪者表示購買機票或酒店住宿類別，會在商店的專屬網店、 團購 / 代購網站或平台，以及綜合電商平台選購。至於美容及化妝品類別，比較少人選擇在直播帶貨 平台購買。大約有六成受訪者表示仍然會去實體店選購食品、飲品、家具及家居用品，原因是受訪者 需要先接觸貨品及向店員面對面查詢清楚後才購買，喜歡逛街購物的過程（54%）。
過去 6 個月網上購物次數和消費金額佔購物總消費百份比與去年差不多，網上購物已成常態。雖然使 用實體店是受訪者購買產品的主要渠道，但使用實體商店正在減少， 綜合電商平台使用率正在上升。
隨著電子支付普及化及消費券的帶動，導致市民比以前較多使用電子付款方式消費。調查顯示支付寶 （Alipay）是最常用的電子支付工具，使用率超過六成（66%），其次為PayMe使用率增長最為顯著上 升達五成而升至第二位，八達通跌至第三位（48%）。資料亦顯示，至少三分之一受訪者表示單次付 款限額可達港幣 1,000 元，顯示他們對使用電子支付非常安心。
