保險從業員大多是由其他行業轉職，才投身保險行業。今屆大灣區保險業大獎2023傑出非凡保險領袖大獎得主蘇麗清，則由大學畢業後便投身保險業，入行20多年，仍然熱愛工作，從沒有轉職的念頭。原因她喜歡接受困難與挑戰過後，所帶來的個人成長經歷，這是她多年以來對工作依然充滿活力的原因。 電台專訪：Part 1 電台專訪：Part 2 從事保險工作 由暑期工開始 友邦保險(國際)有限公司區域總監蘇麗清是活動舉辦以來，首位來自澳門區的得獎者。她從事保險行業20年，當初加入的原因，是由兼職開始。 「讀大學時，時間較為彈性，可以擔任兼職工作，當時的兼職是在友邦保險擔任後勤工作。」在保險公司工作，發現有很多學習的地方，對蘇麗清來說，透過學習能豐富自己的工作經驗，於是在大學畢業後，便全職成為財務策劃顧問。「前線工作面對的困難較多，能夠學習到的東西亦較多，希望自己能不斷學習，擴闊自己的發展空間。」 零人脈入行 從未有轉職念頭 跟大多保險從業員不同，蘇麗清畢業後隨即入行，於沒有任何人脈的情況下，她不諱言是剛入行的時間，是她面對最大的挑戰的時候。「當時年紀輕，不被客戶信任，擔心自己很快便離職，但只要困服這個階段，往後工作便輕鬆得多。」積極面對挑戰的蘇麗清補充，「不論過往是否有其他工作經驗，所認識到的人脈始終有限，可能初期會較容易發展，但可能經過一年半載後，同樣需要開拓客源，自己只要將這個問題提前去面對。」 由入行時已經學懂迎難而上的蘇麗清，第一次晉升是2008年，剛遇上金融海嘯﹔其次是於2020年組成團隊時，又碰上疫情。每每晉升時均遇上不同程度的經濟動盪，她亦鬆容不迫地一一克服過來。因為蘇麗清認為最困難是起步階段，需要獨自面對，金融海嘯跟疫情，是全球面對的問題，全世界共同面對，可以互相幫助。但新人入行時，只有自己獨力承擔所以困難，所以起步始終是最艱辛的階段。但只要能夠克服過去，以後發展空間便變成廣闊。 至今轉眼20年過去，蘇麗清坦言入行後沒有一刻想過離開保險行業。因為保險行業是累積制度，今年付出的成果，明年會繼續能分享成果，所以任職越久，工作便越輕鬆，福利亦會越好。「工作必然會遇到不同困難，有人會轉工或許是工作崗位上未能夠盡情發揮，沒有新的機會或晉升空間。保險行業則有無限晉升空間，最重要的是保險行業能夠培養一個經常面對挑戰的能力，不論環境有任何轉變，對自己亦沒有太大影響。自己很歡喜這個狀態，所以入行後便沒有打算離開。」 以「鷹」喻意團隊生命力頑強 「如果於同一個崗位時間過長，會變得麻林，熱情會減退。審視過自己準備迎接新挑戰後，於2019年向公司提出組團隊，於2020年1月1日正式被委任後疫情便到來。」 2020年正式成立區域，並取名「翱翔」，厡來跟鷹的特性有關。蘇麗清表示，向來覺得鷹是種非常特別的鳥類，生命力頑強，需要自己啄磨才能擁有第二次生命，所以團隊命名「翱翔」，希望每位團員好比鷹一樣，透過自我磨練後均能獨當一面。 團隊由升區時180人，到現時200多人，成立短短3年時間，能夠連續2年獲得公司香港及澳門地區業績冠軍，事實證明不僅團隊能力出眾，蘇麗清的實力亦非同凡響。蘇麗清感激團隊的努力付出，表示在疫情期間得到這個成績，實屬意料之外，希望團隊能迅速發展，不論業績及團隊人數均能倍增，穩健地發展。 巿場需求令保險人才需求提高 「20年前所需要的專業人才並不多，當年處理大多是醫療、危疾的產品，儲蓄保險亦是較為簡單的計劃。但現時所需的保險、理財需求越來越高，相對地對專業人才的需求亦有所增加。所以現時優先挑選大學學歷，並有工作經驗，其他則視乎個必情況作出挑選。」

宏利人壽保險（國際）有限公司奪得大灣區保險業大獎2023 傑出強積金產品服務獎 電台專訪 強積金實行超過20年，但至今香港巿民普遍覺得距離提取強積金的日子還有很長時間，令人疏於管理強積金戶口，甚或是弄不清楚自己總共有多少個強積金戶口。宏利作為香港最大強積金服務供應商*，亦留意到這個情況，特別推出一個方便使用的手機應用程式，令客戶可隨時隨地透過手機管理強積金供款帳戶和個人帳戶，培養積金管理的習慣。而應用程式更獲得接近滿分評價，證明程式得到用戶一致好評。一個多元化的帳戶管理平台，配合強大的強積金團隊，令宏利強積金連續四年獲得大灣區保險業大獎2023的「傑出強積金產品/服務獎」。 持續優化一站式數碼化平台 培養積金管理習慣 宏利香港及澳門退休業務部副主管何精怡(Jeanie) 表示，客戶依然依賴專業人士協助賬戶管理，宏利擁有龐大專業代理強積金團隊，憑藉其豐富經驗和專業知識，適時提供多方面協助，同時我們持續投放大量資源發展電子平台以及應用程式，配合專業的強積金中介人團隊，在退休籌劃路上善用科技共同掌握先機。 現時宏利強積金由申請、轉移到整合帳戶，可以透過電子平台或應用程式一站式處理。目前超過7成的強積金成員已選擇收取電子帳單，逾6成客戶屬於活躍數碼用戶，在過去12 個月曾登入網站或應用程式。何精怡指出公司著重客戶體驗，早於設計平台時以客戶角度出發，客戶透過平台轉移或整合帳戶時，處理速度比以往更快、更方便，加上圖表及數據顯示清晰，吸引他們繼續使用，從而養成定期管理強積金帳戶的習慣。 可持續及多元化基金選擇 加入ESG主題 為配合不同客戶對退休理財的需要，宏利強積金平台提供不同資產類別以供選擇，例如﹕巿場獨有的康健護理行業投資方案、針對人口老化及通脹升温而推出的退休收益方案等。何精怡表示，由於觀察到巿場對可持續投資的需求快速上升，加上強積金的投資期長達數十年，於選股過程中加入ESG（環境、社會和管治）因素進行投資和風險管理，長遠可以幫助投資者於回報上有正面幫助。何精怡補充﹕「ESG分數越高，代表該公司的長遠投資價值有更好幫助，對客戶在爭取長線回報方面帶來積極正面的貢獻」，所以宏利強積金於今年10月亦將推出兩項ESG主題的強積金產品，在同一強積金計劃提供可持續股票及固定收益基金，擴大強積金成員的投資選擇，同時滿足他們對退休及社會責任願景。 圖︰宏利推出一系列強積金教育短片，近期重點介紹ESG對退休投資的重要性及鼓勵成員積極和定期管理強積金戶口。 圖︰「宏利香港」流動應用程式提供適時資訊和最新優惠，並舉行成員投資講座，助您掌握退休投資組合表現及市場趨勢。 *資料來源：截至2023年6月30日的《Mercer強積金市場佔有率報告》，由Mercer（香港）有限公司，按強積金計劃保薦人的強積金管理資產在強積金市場的佔有率。

香港保險業巿場競爭激烈，要突圍而出毫不容易。賦誠再保險有限公司於開業一年時間便錄得盈利，證明實力非同小可，因而奪得大灣區保險業大獎2023傑出再保險公司大獎，獲獎後並邀請到賦城再保險有限公司首席執行官周克俊先生分享經營心得。 電台專訪 透過巿場數據 開發更貼心產品 賦誠再保險公司是向保險公司提供保險服務的公司，核心業務範圍集中於C端產品的保險，包括為直保公司給客戶的醫療險、疾病險、車險、寵物險等，與醫療健康相關的種類。由於是服務對象是持牌保險公司，所以賦誠再保險公司對專業能力以及資本實力的要求是非常高。 數碼化已經成為巿場大趨勢，用戶透過線上接觸醫療健康資訊亦增加。作為騰訊旗下的子公司，賦誠充分利用騰訊線上服務發揮用戶影響力，能夠深入不同的服務層面，研究用戶在醫療健康範疇下對保險的要求，開發出性價比高，且更貼合客戶需求的產品，以及相關服務。 疫情推動數碼化 加速巿場發展 周先生認為疫情令整個社會生態有重大改變，普通消費者對健康醫療資源重視度達到一個空前的高度，對醫療服務的要求提高，並對保險服務品質更為關注，促使巿場推出創新的保險產品。此外，消費者接受醫療及保險服務數碼化的節奏加速，未來透過網上購買保險及使用健康服務將會成為一個主要渠道。 背靠內地落地香港 機遇處處 國家互聯互通為香港帶來重大發展機遇，例如旅遊保，不論香港居民到國內旅遊，或是國內巿民訪港旅遊或過境到其他海外國家，在醫療保險資源兩地戶通，包括已經購買保險的核保及理賠，均可以互相借鏡。或者是人壽養老的保險，香港居民到內地養老，這是大灣區保險發展前景的一個機會。 香港作為國際性的金融中心，本身擁有人才、資金、訊息等優勢，為再保險公司提供一個先天的條件，譬如﹕人才培訓、保險銷售、法律、財務、風險管理、產品方面。現時世界各地的保險形態以及服務正在不斷演進，同時醫療及健康管理技術亦在不斷的發展，像人工智能GPT等新技術，是一個非常大的應用前景。周先生總結: 「利用香港地理位置優勢，加上訊息技術得以落實應用，定能令賦誠再保險公司發揮更大的價值。」