如父親一樣非凡領袖 視團隊如家族

龍子明先生
宏利人壽保險（國際）有限公司高級行政區域總監

2021年非凡保險領袖大奬得主之一龍子明先生，為保險行業翹楚，自1990年離開高薪厚職的政府工轉投保險業，不但以打破公司過百年歷史的紀錄，由理財顧問逐步躍升至今天為宏利的高級行政區域總監 。30多年來，旗下的「龍之家族」不斷擴展，在這位非凡領袖的悉心培育下，成就人才者眾。

入行31年 高瞻遠矚 成就非凡

今年適逢龍子明先生 (龍生) 加入保險業31周年，除了得到非凡保險領袖大奬之外，亦先後得到多個業界奬項，作為成功領袖的他，亦有心得與後輩分享：「入行31年，累積多年的經驗，方可獲取今天的嘉許及成就，所以我想鼓勵各位年輕保險同業，心中有地圖，格局要提升、企得高看得遠，認清那邊是平路斜路，那處是高山流水。當大家心中看得通透，即使有困難，也不會氣餒，我一直堅持做該做的事，慢慢積累經驗，最終會有成果，並受到肯定及嘉許！」

創區30年、團隊已有1400人，已創造了1400個幸福快樂富足家庭，龍生自言得獎後承擔更重：「希望創區40年時候，我的團隊人數會增加5倍至7000人，只要繼續努力，希望能幫到大家建立幸福生活平台。」

半途出家做保險 堅持到底 家人變團隊

龍生的事業有成，不得不提家庭，30年前還在政府工作，半途出家做保險，家人初時強烈反對：「反對最厲害是我太太，因為那時我有穩定收入，當時月入2萬對比等於現在8萬多，她擔心我放棄這份穩定工作，又擔心我表現不佳會失望。但是到今天最支持我的也是太太，她現在是我團隊的大秘書，成為大後防。」

龍生為何當時要堅持離開高薪厚職的鐵飯碗，是與性格有關：「自己從來不怕辛苦，我願意辛苦更多而得到更多。但是政府工原則上是擔櫈仔等排位，這不是我所追求，所以我做了12年政府工一直都想離開。 到離職前一年，我注意到有一個行業，這個行業跟自己做生意一樣，而這盤生意更不需動用自己資產，付出的本錢只是時間和精力，就有可為。經過我多次堅持及與太太溝通，最後她接受了我轉行，並身體力行支持我」。後來家人相繼入行，包括3位仔女及新抱都屬他的團隊，一起打拼。

團隊名為「龍之家族」 團隊如家人

團隊名為「龍之家族」，說得上是家族，除了人才濟濟，龍生也希望團隊成員間就像家人一樣親愛。龍生主張將心比己，他自己將「龍之家族」當成一個家族、家庭去經營。

有不少「龍之家族」的同事，是經龍生游說已入行，也有聽完招聘講座而入行， 龍生希望每個加盟者，都可以家庭生活幸福、自身快樂富足，這樣令他自覺得責任感很重大：「既然大家信任我，我也應當視對方如家人一樣照顧，但因我也不能確保對方表現及收入好、擁有家庭幸福」，於是龍生對同事會分階段給予不同照顧。他分享：「剛剛入行的同事，好像照顧小朋友一樣，我會多點陪伴他們，多點溝通，引導他們；當到另一新階段，像仔女結婚、有自己家庭，我就會放手由他發揮，不同階段有不同處理方式。」

團隊成員眾多力求「家」的感覺 管理靠快樂金錢同樣滿足

要維繫1400人如此龐大的團隊，又要有「家」的感覺，龍生認為：「我經常說每個人主要追求兩件事，第一是追求「搵到食」，第二是工作要做得開心快樂。工作收入可觀但不開心快樂，是不會長久的；但只有開心快樂，而收入不足，也不算是事業，所以我希望能幫助同事能兩者兼備才行！」

龍生勉勵新同事初入行，收入未必最好的時候，要明白保險行業是先苦後甜，開始時付出多得到少，但慢慢到後期就是付出少但得著多，這是一個積累過程。所以龍生對初入行同事收入不可觀時，會更關心對方的開心快樂指數，因為開心快樂指數越高，同事留職率就越高，他認為：「只要同事願意堅持，當積累到某個時候，一切會變好，同事工作時開心快樂，堅持能力就會強。」

龍生明白新同事需要結伴同行，要讓新同事展望未來的事業版圖，明白過程會遇到甚麼困難，清楚知道自己的路線圖及建立目標，同時也在訓練同事接捧。他表示：「雖然直屬經理是有責任帶領，但自己會多與新同事溝通， 建立一份良好氣氛。」 此舉不但能成就領袖，同時也讓團隊有「家」的感覺。

不同階段 不同管理 循循善誘 成員交出好成績

現在我面對有28位資深的總監，視他們為已婚子女，尊重他們可以是一家一主。他強調：「如果我管太多，對方可以不理睬我， 但我也不能不理。其實我由06年有第一位總監時，我就發現同業裡有很多總監之間的關係並不親厚，有些就算是由前輩培養出來，都可以關係變成反目成仇，或是不相往來。」 龍生看到這情境，令他決心要學懂處理總監之間的關係，將自己和總監之間調校為父母和已婚子女關係，不可以強迫他們追隨自己，只可以多建立優良的好系統吸引他們，總監們才會走在一起。就好像家裡多準備好湯好餸，吸引子女們多回家。

談到有關系統(好湯好餸)，龍生舉例說：「保險行業有很多監管及行規，很多文件撰寫得難閱讀，而秘書處將重要資訊記下，重新編寫，變成大家容易閱讀的文字，然後我會發給每位總監，他們可以自行決定是否用我的文件，甚至自主決定去改寫、發給下屬或客人，相對地，他們會被要求把他們發給同事的文件也發給我。這種做法對很重要，大家溝通更清晰，也讓我提醒初任總監，改善不恰當或未夠成熟的情況，我會提點他們，讓他們知道自己不足，才是真正幫助到同事。

另外，龍生也很用力協調旗下總監的溝通，因此成立核心經理會，每個星期直屬區13位成員及28位總監一起開核心經理會。「這是我們最高權力的核心會，大小事情重要決定都在這會議決定，會議開得輕鬆而不鬆散， 緊湊又不緊張，大家投入開會兼認真落實下一次，加上會議是輪流主持， 我只是其中一份子，即使我是團隊領袖，有意見被否決也是平常事，我從來不介意，因為我做所有事都是為了大家同事好。而這個既開放又民主及有效的會議，好多時吸引到不少同事旁聽。而事實上，我們也定期輪流邀請其他同事過來觀摩我們開會，希望讓他們知道，我們就算是最高權力中心，也可以是一個開放及民主兼有效地運作的平臺，會議屬於大家的，大家可以從中學習。」

家庭、工作、慈善和社會工作 三棲發展

龍生作為非凡保險領袖，除了事業之外，也投放很多時間在慈善方面，說到如何分配時間，龍生分享自己的哲學：「我把家庭排第一、第二就是事業，相對社會服務排比較後，但我時間分配上， 我投放50%是做社會服務慈善、工作佔30%、家庭佔20%，這個安排並無矛盾，重要是家人及同事感覺良好，就可以取得平衡。」

為何投放長時間做社會服務呢？龍生憶述：「這和我成長有關係，因為我小時候讀書成績很差又頑皮，但因為碰到一位好老師，他沒有放棄我，悉心教導我使我改變了，由於這位老師將我生命改變，生命影響生命，我很感激這位老師，當時我答應自己，到我有能力的時候，我都希望幫助別人！後來就很努力參與社會服務」

龍生大約30歲時候已開始做社會服務，今年65歲的他，已經服務社會35年，默默地幹做青年工作，從來未停下來，雖然用了50%時間，但也因為做慈善工作及社會服務，令龍生學到很多新事物，與人交流，同時也改變他本來工作的管理模式和看法，內容相當有意義。龍生這位從前「品學兼差」的學生，變成保險界翹楚， 帶領近1400名保險同業，1400為各自嘅家庭創造更多，真正實踐生命影響生命！